O que aconteceu
Fiz uma compra urgente no site da E-lens, de lentes de contato com grau, pois meu óculos quebrou e foi para assistência técnica sem previsão de retorno. O pedido foi supostamente enviado para a transportadora há 4 dias (consta "em trânsito" desde o dia 13/10), mas a empresa não me fornece o código de rastreamento para eu pesquisar no site da Total Express onde o meu pedido está. Em contato com o suporte, eles disseram que logo o código chegaria no e-mail, e não chegou. Embora a entrega ainda esteja dentro do prazo, tenho o direito que a empresa tenha transparência comigo, eu preciso saber o código de rastreamento da Total Express, pois essa transportadora é muito problemática aqui na minha cidade e um dos entregadores deles aqui na minha cidade retém a mercadoria e coloca como entregue mesmo sem entregar, e depois demora entre 7 a 15 dias para entregar de fato o produto na nossa casa. Ele só entrega no prazo se a gente for buscar com ele no galpão. Então preciso do código de rastreamento da Total Express para saber quando meu pedido chegar nas instalações da transportadora aqui na minha cidade para eu ir buscar minha encomenda com ele, é um pedido urgente pois nao estou conseguindo fazer nada sem enxergar e tenho um evento profissional dia 26 em que vou precisar das lentes. Pedido n *****.