Usuário não consegue visualizar histórico de pedidos para realizar recompra.
Respondida
Tramandaí - RS
26/08/2026 às 14:10
ID: 257448235
Já comprei várias vezes na loja e nos meus pedidos não aparece nenhum pedido. Precisava fazer um pedido igual para a recompra e não consigo. Também só tem um robô atendendo que não resolve nenhum problema.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:21
Olá, Gilto.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos.
Gostaríamos de esclarecer que, devido a uma atualização em nosso sistema, os pedidos mais antigos podem não estar mais visíveis na área de pedidos da sua conta. Entendemos que isso pode dificultar a realização de uma recompra e causar frustração.
Também lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de suporte e oferecer uma experiência mais eficiente aos nossos clientes.
Caso deseje realizar novamente a compra de um produto adquirido anteriormente, informe-nos qual item procura que teremos prazer em ajudá-lo a localizá-lo.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Karina Santos
Mediadora de atendimento
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