Respondida

Falta de suporte e instabilidade na API oficial

Digisac

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Sou cliente, mas infelizmente o atendimento deixa muito a desejar. Quase 48h sem acesso a minha API oficial e ninguém resolve o problema. Minha empresa é 24h. Isso tá me gerando um transtorno absurdo. Demoram mais de 10 minutos para responder. Ninguém consegue resolver, ninguém tem boa vontade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Digisac respondeu

    12/08/2026 às 17:10

    Olá, Stephany!

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanhar o cenário apresentado.

    Assim que recebemos sua manifestação, verificamos que a situação já estava em acompanhamento por nossa equipe. No decorrer das tratativas, identificamos que o cenário estava relacionado a uma condição externa à Digisac e seguimos atuando na intermediação com o provedor responsável e apoiando as ações necessárias para o restabelecimento do serviço, validado junto à sua equipe.

    Além disso, verificamos os atendimentos realizados durante o período e constatamos que as interações ocorreram dentro do SLA de resposta previsto em nossos Termos de Uso.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais necessidades adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Digisac