Falta de suporte e instabilidade na API oficial
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 16:22
ID: 255806257
Sou cliente, mas infelizmente o atendimento deixa muito a desejar. Quase 48h sem acesso a minha API oficial e ninguém resolve o problema. Minha empresa é 24h. Isso tá me gerando um transtorno absurdo. Demoram mais de 10 minutos para responder. Ninguém consegue resolver, ninguém tem boa vontade.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:10
Olá, Stephany!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanhar o cenário apresentado.
Assim que recebemos sua manifestação, verificamos que a situação já estava em acompanhamento por nossa equipe. No decorrer das tratativas, identificamos que o cenário estava relacionado a uma condição externa à Digisac e seguimos atuando na intermediação com o provedor responsável e apoiando as ações necessárias para o restabelecimento do serviço, validado junto à sua equipe.
Além disso, verificamos os atendimentos realizados durante o período e constatamos que as interações ocorreram dentro do SLA de resposta previsto em nossos Termos de Uso.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Digisac