Problemas de conexão e instabilidade na plataforma DIGISAC Ikatec

Prezados,

Sou cliente da empresa DIGISCA Ikatec e venho enfrentando diversos problemas de conexão que estão comprometendo seriamente o meu atendimento ao cliente.

Diariamente, sou obrigado a abrir chamados e, infelizmente, nada é resolvido de forma definitiva. Não consigo cadastrar clientes na plataforma, as mensagens que tento enviar ficam travadas com os três pontos e dão erro ao tentar o envio, inclusive mensagens de áudio.

Além disso, cadastrei o bot para responder automaticamente aos clientes que entram em contato pelas redes sociais, mas ele funciona de forma intermitente ,responde quando quer. Foi informado que o problema estaria no meu servidor, então contratei um servidor maior, porém a instabilidade persiste.

Essa situação está me causando prejuízos significativos: perco clientes por não conseguir responder a tempo, e alguns chegam a denunciar o número como [Editado pelo Reclame Aqui], resultando no banimento da linha.

Peço, com urgência, uma solução definitiva para esse problema. Conto com a atenção de vocês.

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Atenciosamente,

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