O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
E3 Digital respondeu
24/06/2026 às 12:27
Prezada Sr Rodrigo,
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a informação de que não houve devolução dos valores não procede. O reembolso acordado entre as partes foi devidamente realizado há mais de 3 meses, conforme comprovantes e registros financeiros da empresa.
Desde a formalização da rescisão, a E3 Digital cumpriu as condições estabelecidas para encerramento da relação contratual, incluindo a devolução dos valores previstos no acordo celebrado.
Permanecemos à disposição para encaminhar novamente os comprovantes da operação, caso necessário, bem como para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao processo.
Nossa Ouvidoria também está disponível através do telefone e WhatsApp **(81) 99230-9459** para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
**Equipe E3 Digital**
Consumidor respondeu
24/06/2026 às 12:59
A empresa estabeleceu a forma de devolução e não procedeu com a devolução, inclusive recentemente mandei mensagens para o vendedor ***** que foi quem me atende desde o início e este me disse que iria verificar e me retornar, mandei mensagem para ***** e não tive resposta, mandei para o setor financeiro e também não tive resposta. Ressalto que as parcelas estão sendo descontadas em meu cartão, ou seja, não teve reembolso, devolução por parte de vocês.E3 Digital respondeu
20/07/2026 às 17:58
Dr Rodrigo, o valor ja foi reembolsado. o senhor mesmo fez a contestação da compra na operadora e foi devolvido o valor.Consumidor respondeu
20/07/2026 às 18:17
Não foi devolvido! Pois apesar de eu ter feito a contestação da compra, o valor não foi devolvido e vocês sempre mandam mensagem dizendo que o setor responsável irá entrar em
Contato e nunca entraram em contato. Sigo sem a devolução do meu dinheiro.
E3 Digital respondeu
20/07/2026 às 18:21
Rodrigo, você precisa ver com a sua operadora de cartão. Porque ao pedir contestação o estorno fica por conta deles, pois é debitado da empresa.
Consumidor respondeu
20/07/2026 às 18:35
Vocês me
Disseram para desistir da contestação e que fariam a devolução do valor descontando a multa, eu prossegui com o cancelamento da contestação e vocês não efetuaram a devolução do meu dinheiro, pois segue os descontos na fatura. Eu tenho os registros das conversas.