Em réplica

Aumento abusivo na renovação do software dental sem benefícios adicionais.

Easy Dental

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Sou cliente easy dental há mais de 10 anos, em 2023 resolvi mudar o plano, mas me mantendo no programa, e renovando anualmente. Ago de 2026, fez 3 anos desse novo contrato, e sendo assim como sujo que foram tem uma clausula no contrato que diz que depois de 3 anos, podem cobrar o valor que quiserem. Então para empresa não interessa se se vc é cliente antigo ou não, estão pensando so no dinheiro. Ano passado paguei 640 e esse ano a renovação fica em 948, sem nada a mais de benefício no programa. Isso é um aumento abusivo, falta de honestidade da empresa, e o cliente como sempre cai na conversa da empresa. Estou horrorizada com o tratamento da mesma com o cliente. Não é a toa que o número de reclamações está crescendo e os profissionais trocando de sistema. |Funcionária, não sabe justificar i aumento, só diz que está em contrato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Easy Dental respondeu

    16/09/2026 às 08:57

    Prezada dra. Melissa.

    Lamentamos que a renovação contratual tenha causado essa percepção e entendemos sua insatisfação.

    Conforme explicado em nosso atendimento, o valor apresentado para a renovação não corresponde a um reajuste, trata-se de uma renovação contratual após o período inicial de 3 anos, conforme previsto nas condições do contrato firmado.

    Nesse momento, é aplicado o valor vigente do plano para a nova contratação, procedimento que vem sendo adotado para os clientes que atingiram esse período contratual, e não uma alteração exclusiva ou direcionada ao seu contrato.

    Vale lembrar que nos 3 anos de vigência do contrato foram acrescentadas mais de 100 melhorias no sistema.

    Reforçamos que a condição de cliente antiga é valorizada pela EasyDental e que a renovação não representa qualquer intenção de desconsiderar o relacionamento construído ao longo dos anos.

    Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre as condições contratuais e a composição do novo valor.

    Atenciosamente,

    Equipe EasyDental

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 15:26

    Boa Tarde, pois é. Questionei inúmeras a vezes as melhorias, já que são mais de cem, poderiam me relatar, porque um aumento abusivo desse precisa de uma justificativa, pois sendo uma contrato novo, o cliente observa que a fidelidade do cliente para a empresa não tem importância, portanto ficar com vocês ou não, não faz diferença. Isso é muito ruim, pois tb trabalho com o público e a fidelidade mostra um serviço de qualidade.

  3. Easy Dental respondeu

    17/09/2026 às 21:01

    Dra Melissa

    Todas as novidades das versões são publicadas no nosso canal no YouTube:

    https://www.youtube.com/results?search_query=easydental+cloud

    Atenciosamente

    Equipe EasyDental

  4. Consumidor respondeu

    20/09/2026 às 12:53

    Mas vc precisa saber sinalizar, quais atualizações ainda não tem na minha versão, aí explica o aumento

    [Editado pelo Reclame Aqui]