O que aconteceu
Reclamação formal sobre atraso na assistência técnica
Comprei meu motor no início deste ano e, com menos de um ano de uso, o botão simplesmente se soltou. O equipamento nunca sofreu quedas ou qualquer tipo de mau uso.
Após entrar em contato com a assistência técnica, fui informada de que o prazo para realizar o reparo e devolver o equipamento seria de 2 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi extrapolado e, mesmo após solicitar uma nova previsão, não obtive qualquer retorno.
Estou sem o motor e isso impacta diretamente o meu trabalho, uma vez que utilizo o equipamento profissionalmente. Considero um descaso a empresa informar um prazo que não consegue cumprir e, além disso, não fornecer ao cliente qualquer posicionamento sobre o andamento do serviço.
Após novo contato me garantiram que chegaria hoje, segunda feira dia 05/10, e novamente o prazo não foi cumprido. Pós venda pessímo