Atraso e Falta de Informação na Entrega de Guarda-Roupa e Cômoda - Loja e Transportadora RGE

Question

"Comprei um guarda-roupa e uma cômoda pela loja, e desde então estou enfrentando problemas com a entrega. O rastreamento informa uma tentativa de entrega não realizada por questão de horário, porém não recebi contato da transportadora e não consigo obter informações concretas sobre uma nova data de entrega.
Já entrei em contato diversas vezes com a loja e com a transportadora RGE, mas não recebo respostas satisfatórias. Além do atraso e da falta de informações, a ausência de atendimento está gerando muita insegurança quanto ao recebimento dos produtos.
Solicito um posicionamento oficial da loja, com previsão real de entrega e acompanhamento efetivo do meu pedido. Como consumidora, espero mais transparência e suporte na resolução desse problema."