Atraso na entrega e falta de retorno do vendedor para reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 07:05
ID: 254419193
Olá fiz uma compra que era pra ser entregue até 17 julho e até agora nada já pedi o reembolso tentei fala com o vendedor e não tive retorno
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:54
Boa tarde dona Claudia, espero que esteja bem!
Sentimos muito pela demora e por toda a dificuldade que você enfrentou para obter um retorno sobre o pedido.
Infelizmente, houve um problema na logística da transportadora, o que acabou afetando o prazo de entrega. Como você solicitou o cancelamento da compra pela Shopee, seguimos conforme solicitado, justamente para evitar que a situação gerasse ainda mais transtornos.
Pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Estamos aprimorando nossos processos junto aos parceiros de transporte para evitar situações como essa no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Easy House