Easy House

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Sorocaba - SP

11/06/2026 às 13:22

ID: 251130429

Título: Falta de entrega do produto e total descaso com o cliente

Realizei uma compra na loja Easy Housr através da Shopee no dia 11/05/2026, pedido n *****, e até o presente momento (já se passou mais de um mês), não recebi o produto e tampouco tive qualquer tipo de suporte adequado.

Desde a data da compra, venho tentando contato diversas vezes com a loja pelo chat da plataforma, porém minhas mensagens são simplesmente ignoradas, mesmo quando consta que os vendedores estão online. Essa postura demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Tenho diversos prints que comprovam todas as minhas tentativas de contato sem sucesso, o que evidencia o descaso da loja com seus clientes.

É inadmissível que uma empresa venda produtos, não entregue e ainda ignore completamente o cliente após o pagamento. Isso gera insegurança e quebra total de confiança.

Diante dessa situação, solicito uma posição URGENTE da loja, seja com a entrega do produto ou o devido reembolso do valor pago.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente.