Guarda Roupas com Espelhos Estilhaçados na Entrega e Promessa Não Cumprida de Reposição

Question

Fiz uma compra de uma guarda roupas com espelhos na loja, paguei mais caro exatamente por causa dos espelhos. O envio do guarda roupas foi super rápido, no dia seguinte e a entrega foi feita em 4 dias corridos até ai tudo ótimo. O problema é que no ato da entrega os espelhos estava estilhaçadas, falei com o entregador que não iria receber o guarda roupas com os espelhos quebrados porque já tive problemas com isso em outra loja. Ele me garantiu que traria outros no dia seguinte ou na semana. Aceitei receber o produto. Pois bem, já fazem quase 20 dias e nada dos espelhos, mando mensagem para a loja e pediram foto da etiqueta dos espelhos, eu não tenho, pois joguei fora sem nem abrir porque os espelhos estavam bem quebrados. Não tinha o porque eu guardar espelhos quebrados. Desde então não me respondem mais, visualizam minha mensagem e não responde. Preciso que me enviem os espelhos, ou farei reclamação no procon.