Mercadoria não chega
Respondida
Poços de Caldas - MG
04/05/2026 às 08:59
ID: 247609659
Fiz a compra dia 27/3 Tive muita dificuldade pra falar no chat com a loja Com muito custo responder o que estava caminho e até agora Na data de hoje Dia 4 de maio a minha cama não chegou No chat eles não respondem deram que o meu pedido foi barrado no site da Shopee nome da explicação no reembolso o dinheiro
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:18
Olá, Letícia Barboss
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência que teve com seu pedido.
Verificamos que houve uma ocorrência relacionada ao pedido na plataforma, motivo pelo qual o processo seguiu para cancelamento e reembolso conforme os procedimentos da Shopee. Nesses casos, a devolução dos valores é realizada diretamente pela plataforma, de acordo com as regras e prazos estabelecidos por ela.
Pedimos desculpas pela dificuldade de comunicação e pelos inconvenientes causados durante o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento