Mesa recebida com o tampo desconectado e empenado

Em réplica
São Paulo - SP
08/08/2026 às 12:32
ID: 255947661
Realizei uma compra de uma mesa na shoppe, chegou rápido e tudo bem embalado, porém o tampo da mesa está desconectado do vibro, preciso que seja realizada a troca do tampo pois a peça está completamente empenada
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:03
Olá dona Deborah, tudo bem? Espero que sim!
Sentimos muito pelo ocorrido com o tampo da mesa e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que vamos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Informamos que já estamos tratando o seu caso diretamente pela plataforma da Shopee e daremos todo o suporte necessário para a resolução.
Nossa equipe irá providenciar todas as peças necessárias para reposição, conforme a necessidade identificada, para que você possa receber o produto corretamente e utilizá-lo normalmente.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento pela plataforma, pois seguiremos dando todo o suporte por lá até a conclusão da solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência!
Atenciosamente,
Equipe Easy House
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 19:44
Aguardo as peças de reposição referente as que vieram avarias, peço que não fechem a reclamação até a solução do problema