Mesa recebida com o tampo desconectado e empenado

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

08/08/2026 às 12:32

ID: 255947661

Realizei uma compra de uma mesa na shoppe, chegou rápido e tudo bem embalado, porém o tampo da mesa está desconectado do vibro, preciso que seja realizada a troca do tampo pois a peça está completamente empenada

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 15:03

Olá dona Deborah, tudo bem? Espero que sim!

Sentimos muito pelo ocorrido com o tampo da mesa e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que vamos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.

Informamos que já estamos tratando o seu caso diretamente pela plataforma da Shopee e daremos todo o suporte necessário para a resolução.

Nossa equipe irá providenciar todas as peças necessárias para reposição, conforme a necessidade identificada, para que você possa receber o produto corretamente e utilizá-lo normalmente.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento pela plataforma, pois seguiremos dando todo o suporte por lá até a conclusão da solicitação.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência!
Atenciosamente,
Equipe Easy House

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 19:44

Aguardo as peças de reposição referente as que vieram avarias, peço que não fechem a reclamação até a solução do problema