O que aconteceu
Fiz a compra da comoda pela shopee, assim que chegou percebi que uma das peças veio com defeito e entrei em contato com a empresa pra solicitar a peça de reposição porém ja se passou uma semana e ninguém me responde pra me falar quando a peca de reposição sera enviada,VISTO QUE EU JA TENHO QUE ESPERAR 15 A 20 DIAS PARA A ENTREGA, e ainda vou precisar esperar mais quantos dias para pelo menos o envio ser feito?
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4Interações da reclamação
Easy House respondeu
05/10/2026 às 12:23
Boa tarde dona Joyce, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a peça que apresentou avaria, infelizmente sofreu afaria no transporte durante a entrega.
Já solicitamos o envio da peça de reposição com total prioridade, e seguiremos acompanhando o caso para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
A senhora poderá acompanhar o envio da assistência pelo mesmo link de rastreio do pedido original, onde aparecerá outro rastreio para acompanhar.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Easy House
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 13:19
Ja não é mais interessante pra mim o envio da peça danificada. Eu ja pedi o reembolso pela shopee e aguardo resposta de voces por la PORQUE MAIS UMA VEZ voces nao respondem!