Produto Incompleto (Tampo de Vidro Faltante) e Descaso no Pós-Venda - Shopee
Resolvido
Indaiatuba - SP
08/04/2026 às 20:25
ID: 245547939
No dia 07/03/2026 adquiri o "Conjunto Sala de Jantar Mesa Celebrare 120x80 Tampo Vidro/MDF com 4 Cadeiras". Após a montagem, constatei que o tampo de vidro não foi entregue junto ao tampo de MDF.
Entrei em contato com o chat da loja ( Shopee ) no dia 28/03/2026, sem sucesso inicial. Após muita insistência e tentativa de contato via redes sociais (LinkedIn), recebi um retorno no dia 02/04/2026 no chat Shopee, onde a loja confirmou que faria o envio da peça faltante. Enviei todos os dados solicitados de imediato, mas desde então não tive mais nenhum retorno.
O prazo de garantia da Shopee expirou e o descaso com o pós-venda é total. Não recebi nota fiscal do reenvio, comprovante de postagem ou código de rastreio. Exijo uma confirmação formal do envio e o link para rastreamento, pois preciso programar o recebimento de uma peça frágil (vidro). Caso não enviem imediatamente, solicitarei a devolução integral por item incompleto.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 19:32
A empresa entrou em contato e enviou outro produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7