Produto não recebido e impossibilidade de cancelamento após atualização automática de entrega
Resolvido
Osasco - SP
14/04/2026 às 09:53
ID: 245144665
Realizei a compra dia 03/03 e ate o momento nao recebi. A última atualização foi dia 04/03 dizendo que meu produto foi enviado e nunca recebi. O Aplicarivo automaticamente atualizou como entregue e nao consigo realizar o cancelamento ou reclamação a mais de 20 dias.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:13
Olá, tudo bem?
Verificamos junto à transportadora que o seu pedido consta como entregue, com a confirmação realizada diretamente na plataforma de entrega no dia 03/04. Onde a plataforma informa '' O comprador avisou que a situação foi resolvida. Por isso, encerrei a reclamação.''
De qualquer forma, seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário e podemos continuar acompanhando o caso junto à transportadora para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:58
Muita demora na entrega e pouca atenção conosco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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