Reclamação de Compra na Shopee: Atraso na Entrega, Dificuldade de Contato e Problemas com Reembolso e Recusa de Mercadoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2026 às 05:42

ID: 252534963

Fiz a compra nessa loja por intermédio da Shopee em 29/05 com promessa de recebimento do dia 12 de junho a 19 de junho, a nota foi faturada em 29/05, acompanhei a rastreio e mostrava em transito pra Guarulhos em 02 de junho e parou por aí o rastreio, desde de então tentando contato com a loja, sem retorno algum. Dia 19 último dia pra entrega fiquei o dia inteiro esperando e nada, pedi reembolso visto que nao chegou, venceu ontem o prazo do reembolso, e sem nenhum aviso vieram entregar, e eu recusei a compra porque ja pedi o reembolso. Ontem dia 27 um sábado fora da hora de entrega do meu condomínio. Assinei a nota que recusei a mercadoria e até agora nao foi dado baixa na Shopee da minha recusa, não devolvem meu dinheiro, a Shopee não resolve, um absurdo e descaso total.

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Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 06:43

Nunca mais, péssima.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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