Reclamação de Compra na Shopee: Atraso na Entrega, Dificuldade de Contato e Problemas com Reembolso e Recusa de Mercadoria

Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2026 às 05:42
ID: 252534963
Fiz a compra nessa loja por intermédio da Shopee em 29/05 com promessa de recebimento do dia 12 de junho a 19 de junho, a nota foi faturada em 29/05, acompanhei a rastreio e mostrava em transito pra Guarulhos em 02 de junho e parou por aí o rastreio, desde de então tentando contato com a loja, sem retorno algum. Dia 19 último dia pra entrega fiquei o dia inteiro esperando e nada, pedi reembolso visto que nao chegou, venceu ontem o prazo do reembolso, e sem nenhum aviso vieram entregar, e eu recusei a compra porque ja pedi o reembolso. Ontem dia 27 um sábado fora da hora de entrega do meu condomínio. Assinei a nota que recusei a mercadoria e até agora nao foi dado baixa na Shopee da minha recusa, não devolvem meu dinheiro, a Shopee não resolve, um absurdo e descaso total.
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Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 06:43
Nunca mais, péssima.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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