Reembolso e coleta de mesa de jantar não realizados após entrega incompleta pela Shopee
Respondida
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 15:39
ID: 256782207
Fiz a compra do pedido pela shoppe e o entregador informou que tava faltado uma caixa e seria entregue no dia seguinte, como foi a portaria que recebeu, eles não questionaram. Passou mais de uma semana e nada dessa entrega acontecer. Pedi o reembolso pelo site e a coleta do produto que chegou errado, mandei as fotos e até o momento não tive o reembolso e nem a data da coleta da mesa de jantar. É praticamente impossível falar com alguém da loja através do aplicativo Shopee, quero saber como resolveram essa questão, pois até o momento não fizeram absolutamente NADA, pra me ajudar.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:54
Olá dona Vilma, tudo bem? Espero que sim!
Lamentamos pelos transtornos causados e da demora na resolução do caso.
Conforme solicitado, já providenciamos a coleta e retirada dos volumes que foram entregues, para que possamos dar continuidade ao procedimento de devolução e reembolso.
Para que a coleta seja realizada corretamente, é importante que os volumes estejam devidamente embalados e prontos para retirada pela transportadora.
Pedimos desculpas por toda a situação e reforçamos que estamos aprimorando nossos processos para que casos como esse não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Easy House