Em réplica

Não recebi meu pedido e quero cancelamento e reembolso

easylights

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido em 4/9 com prazo de entrega de 15 dias e até agora o produto não chegou e nem teve nenhuma atualização de status. Quero o cancelamento do pedido e reembolso - era um presente e perdi a data de presentear.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. easylights respondeu

    24/09/2026 às 13:30

    Olá, Flávia! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização do seu pedido, especialmente porque o produto seria utilizado como presente.

    Verificamos a situação e nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários. O pedido continua em trânsito e, até o momento, não consta como cancelado ou devolvido.

    Para acompanhar diretamente a entrega, o código de rastreio é *****.

    A EasyLights é uma empresa séria e comprometida com seus clientes. Nossa equipe acompanha as ocorrências relacionadas aos pedidos e busca sempre resolver cada situação da melhor forma possível.

    Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Sabrina | Suporte EasyLights

    (65) 99325-1386

    (65) 99284-1879

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 11:09

    Você mais uma vez mentiram. Me disseram que o produto chegaria entre 25 e 30 de setembro e o mesmo só foi postado ontem, 24/9 na CHINA.

    Eu não quero o produto. Quero cancelamento e estorno.

  3. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 14:18

    Eu postei no Instagram da empresa e, pasmem, ela em bloqueou! Coloquei o problema, alertei pessoas que estavam querendo saber se era seguro comprar, e a empresa excluiu meus comentários e me bloqueou. Este é o nível de transparência que a empresa pratica.