O que aconteceu
Possuo a EasyPlan como administradora do meu plano de saúde há mais de 1 ano com todas as faturas pagas e no dia 16 de setembro após ir a um hospital credenciado da Rede de plano de saúde da qual era cliente, descobri que não poderia receber atendimento e precisei ir a um hospital público próximo para a realização de uma cirurgia de apendicite. Após uma tentativa de contato com o plano e a operadora, nada foi totalmente explicado ou resolvido e gostaria de providências urgentes referentes ao ocorrido.
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4Interações da reclamação
Easyplan Administradora de Beneficios respondeu
01/10/2026 às 11:59
Olá, Maria! :) Sentimos muito pelas dificuldades relatadas. Entendemos como essa situação foi delicada para você e queremos que saiba que sua manifestação foi acolhida com atenção pelo nosso time. Tentamos conversar com você por ligação e WhatsApp, mas não conseguimos contato. Para que você tivesse acesso aos esclarecimentos, encaminhamos ao seu e-mail de cadastro as informações necessárias, as providências adotadas e as orientações para o seu caso. Nos registros da Easyplan, seu contrato consta ativo e sem pendências financeiras. Também enviamos a declaração detalhada de pagamentos, que comprova sua adimplência perante a administradora. Caso tenha alguma dúvida ou queira conversar sobre as informações encaminhadas, nosso time está à disposição para ouvir você e oferecer o apoio necessário. Atenciosamente, Time de Experiência do Cliente - Easyplan.