Produto não recebido apesar de constar como entregue e falta de suporte da empresa vendedora.
Em réplica
João Pessoa - PB
04/09/2026 às 13:19
ID: 258228407
Fiz uma compra, recente, 28/08/2026, o status consta como entregue, mas não foi, a logística orienta entrar em contato com a empresa vendedora e a mesma não dá suporte.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:55
Olá, Marcelo, tudo bem com você?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Entendemos sua frustração e queremos que saiba que já estamos em contato com a transportadora questionando o ocorrido, pois a informação de entrega registrada não condiz com o que você nos relata.
Nosso time de suporte já entrou em contato com você pelo WhatsApp, pedimos que verifique suas mensagens para darmos continuidade ao atendimento com a agilidade que o seu caso merece.
Seguimos à disposição pelo nosso SAC/WhatsApp: +1 (555) 883-5977.
Atenciosamente,
Eau de Leon
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 18:51
A empresa não conseguiu rastrear a encomenda e se recusa a cancelar o pedido
Réplica da empresa
22/09/2026 às 14:31
Olá, Marcelo, tudo bem com você?
Pedimos desculpas por todo o transtorno gerado. Informamos que o estorno referente ao seu pedido foi realizado no dia 18 de setembro, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo nosso SAC/WhatsApp: +1 (555) 883-5977.
Atenciosamente,
Eau de Leon