O que aconteceu
Fui cobrada indevidamente por assinatura recorrente que não fiz
Equipe EBANX. Estou sendo cobrada por uma assinatura recorrente que eu não fiz do aplicativo StoryReel através de pagamento via Pix processados por vocês. Realizei o pagamento originalmente, por uma única vez, utilizando a minha conta da Caixa Econômica Federal. Eu não tenho mais acesso ao aplicativo StoryReel e, por esse motivo, não consigo visualizar o meu ID de usuário (UID) ou realizar o cancelamento diretamente na plataforma deles. Para minha surpresa recebo um e-mail com esta cobrança indevida. E pela segunda semana Sendo a EBANX a intermediadora financeira responsável por processar essas cobranças no Brasil, solicito o cancelamento imediato de qualquer contrato de recorrência ou autorização de cobrança vinculada ao meu CPF e aos meus dados bancários. Não reconheço e não autorizo novos débitos. Meus dados para localização do cadastro no sistema de vocês:
Nome completo: *****
CPF: *****
E-mail cadastrado: *****
Aguardo a resolução imediata ou vou procurar o judiciário.