O que aconteceu
No dia 14/11/2026, foi debitado o valor de R$ 61,93 da minha conta por meio da intermediadora EBANX, referente ao aplicativo DramaWave.
Não autorizei a renovação recorrente / não reconheço esta compra e não tenho interesse na utilização do serviço. Mesmo tentando resolver, não obtive facilidade para cancelar e garantir a devolução do meu dinheiro.
Dessa forma, com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento em compras online e proteção contra cobranças indevidas), solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer assinatura, vínculo ou autorização de débito recorrente (como Pix Automático) ligada ao meu CPF ou conta junto ao DramaWave/EBANX;
2. O estorno integral do valor de R$ 61,93 para a mesma conta/cartão de origem;
3. O envio do comprovante de estorno e a confirmação de que não haverá novas cobranças futuras.