Em réplica

Bomba Ebara com defeito na garantia e dificuldade de acionamento

EBARA BOMBAS AMERICA DO SUL

cidade: Teresina

O que aconteceu

Realizei a aquisição de uma bomba Ebara e está apresentou problemas ainda na garantia. No entanto, fui acionar a garantia e me informaram que a garantia considera a data de emissão da NF, só que a compra se deu por meio de um site que emitiu a NF em um dia, remeteu o produto em mais 2 dias e só recebi mais de 10 dias depois de ter sido remetido, e acredito que só após o recebimento deveria o período de garantia começar sua contagem! Busquei contato com os contatos da Ebara para que a garantia me atendesse, sem sucesso! Lamentável.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. EBARA BOMBAS AMERICA DO SUL respondeu

    01/09/2026 às 18:17

    Boa tarde!

    Compreendemos sua insatisfação, porém necessitamos de informação complementar, favo nos enviar a cópia da NF de aquisição para que possamos comprovar o produto adquirido e as datas em questão. Posteriormente nos posicionaremos tanto com o senhor, quanto com a assistência. De qualquer forma, a avaliação está em curso, o senhor necessitar repassa as informações solicitadas por e-mail.

    Att.

    Ebara Bombas América do Sul

    Assistência Técnica

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 18:47

    Por onde encaminho a NF?!

  3. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 19:00

    Tenho a NF detalhada e como faço para enviar?!

  4. EBARA BOMBAS AMERICA DO SUL respondeu

    01/09/2026 às 20:51

    Nós como fornecedores não possuímos acesso a opção de anexar documentos no RA, desta forma não tenho como auxiliá-lo onde seria o caminho de anexar documentos no RA.

    De qualquer forma, pode seguir com a tratativa pelo e-mail em que está sendo atendido pelo nosso colaborador Jeferson.

    Att.

    Ebara Bombas América do Sul

    Depto Assistência Técnica

  5. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 10:09

    Encaminhei a NF para o atendimento como seu colaborador Jeferson, aguardando resposta quanto a demanda!