Não recebi o estorno do meu pedido cancelado após 17 dias

Sou cliente desde que inauguraram, no início era muito bom, motoboys próprios, cumpriam o prazo, entregaram a cerveja realmente gelada, mas a qualidade de atendimento caiu absurdamente, aparentemente não tem gerencia.

O caso que me traz aqui é que realizei uma compra dia 25/09 via Pix, após um atraso de mais de 2 horas do prazo previsto por eles mesmos que já era alto eu tive de pedir em outro local pra não ficar sem e solicitei cancelamento do pedido, tive que ligar dezenas de vezes.

Por fim, após cancelar informaram que o estorno e devolução do valor seria somente após 7 dias, um absurdo, mas ok.

O despreparo é tão grande que essa empresa não conseguiu cumprir de novo, com seu próprio prazo, hoje 17 dias depois ainda não tenho o reembolso do dinheiro.