O que aconteceu
Fiz uma compra em dezembro do ano passado. Atraso absurdo, pós venda péssimo. Cancelei em julho, tenho emails de prova. Não recebi meu dinheiro até agora, antes ainda respondiam no email agora não respondem mais, já passou muito de todos os prazos. Isso tem nome [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Eco Flame Garden respondeu
12/11/2026 às 08:44
Olá, Karina!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação em relação à solicitação de estorno.
Em sua manifestação, você informa que realizou a compra em dezembro de 2025, solicitou o cancelamento em julho de 2026 e, até o momento, não recebeu a restituição do valor pago. Você também relata que possui registros das tratativas por e-mail e que não tem conseguido novos retornos.
Vamos encaminhar o caso para análise junto às áreas responsáveis, incluindo a verificação do histórico da compra, do cancelamento mencionado e da solicitação de estorno, para que sejam apurados os esclarecimentos necessários.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Atenciosamente,
Eco Flame Garden.