Máquinas de lavanderia não centrifugam e não secam, além de deixarem as roupas com mau cheiro

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Assim que recebemos sua reclamação, realizamos uma análise técnica do ocorrido, incluindo a verificação dos equipamentos e das imagens registradas pela unidade. Não foi constatada qualquer falha de funcionamento nas máquinas.

As imagens demonstram que a carga inserida na lavadora ultrapassava a capacidade máxima indicada pelo cesto medidor disponível no local. Nessas situações, a centrifugação fica comprometida, fazendo com que as roupas permaneçam com excesso de água. Consequentemente, ao serem transferidas para a secadora ainda excessivamente molhadas, o tempo normal de secagem torna-se insuficiente para obter o resultado esperado. Trata-se de uma consequência direta da sobrecarga da lavadora, e não de uma falha dos equipamentos.

Também verificamos os produtos utilizados e não foi identificada qualquer irregularidade que justificasse o odor mencionado na reclamação.

Diante das evidências técnicas e das imagens analisadas, não foi constatada falha na prestação do serviço que justifique o reembolso solicitado. Permanecemos, entretanto, à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e orientar sobre a correta utilização dos equipamentos para garantir o melhor resultado em futuras utilizações. Atenciosamente, equipe Eco Smart Lavanderia.