Demora no agendamento de data para retirada.

Olá, Ana Paula!

Pedimos desculpas pela demora para realizar o primeiro agendamento. Tivemos algumas dificuldades relacionadas à logística e ao deslocamento até a sua cidade, mas reconhecemos que isso não justifica o tempo de espera. Deveríamos ter conduzido o atendimento com mais agilidade e, principalmente, mantido uma comunicação mais clara ao longo do processo.

Assim que recebemos a sua mensagem, assumimos o acompanhamento direto do seu caso e entramos em contato para alinhar uma solução. Conforme combinado, acompanhamos todo o processo e a coleta do colchão foi concluída hoje 02/10/2026.

Ficamos satisfeitos em cumprir o prometido e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa falha. Esperamos que este desfecho tenha reconstruído a sua confiança em nós.

Permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Ecoassist