Não resolvido

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi meu dinheiro de volta

ECOMOVI SOLUCOES E SERVICOS EM PAGAMENTOS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Em 02/09/2025 fui vítima do [Editado pelo Reclame Aqui] do emprego/tarefas remuneradas e fiz 4 transferências via Pix, por QR Code dinâmico, para a empresa TECHTRUST SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA (CNPJ 62.293.508/0001-82), titular de conta na Ecomovi. Os valores foram R$ 200,00, R$ 300,00, R$ 2.000,00 e R$ 2.000,00, num total de R$ 4.500,00.

No mesmo dia acionei meu banco, que abriu as contestações pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) e as encaminhou à Ecomovi, como instituição recebedora. Em 09/09/2025 a Ecomovi recusou as contestações apenas com a frase genérica de que "não se enquadra nas regras do Banco Central", sem nenhuma explicação concreta. No mesmo dia enviei e-mail para [email protected] relatando a [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca obtive resposta. Também registrei boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].

A conta beneficiária pertence a uma empresa aberta em 19/08/2025, apenas 14 dias antes do [Editado pelo Reclame Aqui], que teve o CNPJ suspenso pela Receita Federal em 19/09/2025. Além disso, já havia aqui no Reclame Aqui, desde 30/08/2025, reclamação de outra vítima relatando o mesmo esquema, com Pix para a mesma TechTrust e intermediado pela Ecomovi. A Ecomovi tinha meios de identificar a [Editado pelo Reclame Aqui] e mesmo assim manteve a conta e negou a devolução.

Solicito: 1) a devolução dos R$ 4.500,00; 2) a justificativa concreta e documentada da recusa das contestações pelo MED; 3) informação sobre as providências tomadas em relação à conta da TechTrust. Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

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Interações da reclamação

  1. ECOMOVI SOLUCOES E SERVICOS EM PAGAMENTOS respondeu

    05/10/2026 às 08:48

    Prezado(a),

    Esclarecemos que a Ecomovi é uma Instituição de Pagamento (IP), cuja função principal é fornecer infraestrutura tecnológica para viabilizar transações financeiras como compras, transferências via Pix e outras movimentações de valores. Ou seja, atuamos apenas como intermediários entre o pagador e o recebedor, não sendo parte direta na relação comercial entre as partes envolvidas.

    Dessa forma, qualquer questionamento ou solicitação de reembolso precisa ser direcionado diretamente a esse destinatário, visto que é ele quem detém a titularidade dos valores recebidos. Além disso, em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas, orientamos que seja solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à instituição financeira que você utilizou para fazer o pagamento. O MED é um processo previsto pelo Banco Central do Brasil que pode, em casos específicos, possibilitar a recuperação de valores enviados indevidamente.

    Continuamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento0

    Empresa especializada em favorecer [Editado pelo Reclame Aqui]!