Qfizno pagamento e não deram o reembolso

Prezado(a) consumidor(a),

Em atenção à sua manifestação, a ECOMOVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA. esclarece que atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, viabilizando o processamento e o encaminhamento de transações entre os participantes da operação, não sendo a destinatária final dos valores nem responsável pela comercialização dos produtos ou serviços eventualmente envolvidos.

Nesse contexto, cumpre esclarecer que a ECOMOVI não detém a posse ou disponibilidade dos valores transferidos aos beneficiários das transações, tampouco possui ingerência sobre a destinação final dos recursos. Por essa razão, não possui autonomia ou disponibilidade operacional para realizar diretamente o reembolso dos valores reclamados, especialmente quando estes já foram destinados ao respectivo recebedor.

Eventuais solicitações de restituição deverão ser direcionadas ao efetivo beneficiário dos pagamentos, sem prejuízo dos procedimentos cabíveis perante a instituição financeira de origem, conforme as circunstâncias da operação.

A ECOMOVI permanece à disposição para fornecer os esclarecimentos e as informações relativas às operações processadas em sua plataforma, observados os limites de sua atuação e as disposições legais aplicáveis.

Atenciosamente,