O que aconteceu
Econet bloqueia todos os acessos da minha empresa toda vez que o moden (internet) cai. Utilizo duas operadoras de internet por segurança, quando alguma da problema, a outra operadora aciona para não ficarmos sem conexão.
TODAS as vezes que isso acontece a ECONET bloqueia os acessos alegando Limite de logins simultâneos atingido. Dai temos que abrir suporte e aguardar a boa vontade de mais de 24 horas para liberarem, ou seja, ficamos mais de um dia sem acesso, o que atrapalha toda a operação da empresa.
ECONET a cada ano piora um pouco com os bloqueios que vão criando, e nesse caso um bloqueio falho que não faz sentido, mas a mais de ano venho sofrendo com isso e eles não se importam com os clientes.
Fora toda a dificuldade e milhares de prints que temos que ficar enviando para criar um cadastro pra um colaborador. Se preocupam apenas com o dinheiro e zero com a experiência do cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ECONET Editora respondeu
14/09/2026 às 11:23
Prezado sr. Vitor, tudo bem?
Desde já, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos o impacto que a indisponibilidade de acesso pode causar na rotina da empresa.
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados na reclamação, porém, até o momento, não localizamos nenhuma assinatura Econet vinculada aos dados disponíveis.
Também tentamos contato pelo telefone informado na reclamação, porém não obtivemos sucesso, pois a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Para que possamos localizar corretamente o cadastro e encaminhar a situação para análise, pedimos, por gentileza, que nos informe um dos seguintes dados:
Código de assinante;
Razão social;
CPF; ou
CNPJ.
Após a localização da assinatura, poderemos verificar o histórico dos atendimentos e a situação relatada quanto ao bloqueio por Limite de logins simultâneos atingido, bem como orientar sobre o procedimento adequado para evitar novas ocorrências.
Reforçamos que nosso objetivo é compreender a situação apresentada e buscar uma solução adequada para que o atendimento seja realizado da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 17:49
GDC28608
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ECONET Editora respondeu
25/09/2026 às 18:01
Prezado Sr Vitor
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados em relação ao acesso ao site Econet.
Entramos em contato com a responsável pelos acessos da assinatura, Sra. Durcelia, para verificarmos a situação relatada. Ela informou que não havia recebido, até então, relatos de colaboradores da empresa que estivessem impossibilitados de acessar o site.
Durante o atendimento, realizamos um teste em conjunto para verificar os acessos dos colaboradores. Na ocasião, todos os colaboradores que realizaram o procedimento conseguiram acessar normalmente o site. O colaborador Vitor não realizou o teste, pois, conforme informado, encontra-se em viagem desde segunda-feira.
Esclarecemos que o acesso ao site é disponibilizado de forma ilimitada aos usuários cadastrados, desde que o acesso seja realizado no local contratado e pelos colaboradores que possuam vínculo com o CNPJ ao qual a assinatura está vinculada.
Quanto à mensagem de Limite de logins simultâneos atingido, estamos à disposição para analisar eventuais ocorrências pontuais e orientar quanto ao procedimento adequado para evitar novos transtornos. Caso a situação volte a ocorrer, pedimos que nos encaminhe as informações do momento da ocorrência para que possamos realizar a devida verificação junto ao setor responsável.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e buscar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6nd