O que aconteceu
Bom dia, no dia, ao entrar de férias no dia 8 de janeiro, passei por um trecho em obras na BR *******, próximo ao Km 21 em obras de reparação do asfalto. Ao passar, o caminhão que estava saindo com resíduos da obra lançou uma pedra em meu para-brisa vindo a trincá-lo. Fui até o serviço de atendimento ao usuário na BR *******, km ******* e me orientaram a fazer a ocorrência pelo site anexando as fotos do dano quando eu retornasse.
Fiz o procedimento e recebi o protocolo n ******* da seguinte maneira:
"Recebemos seu registro referente ao dano ocorrido em seu veículo. Primeiramente agradecemos o seu contato e informamos que a Concessionária é isenta de responsabilidade quando se trata de objetos lançados na pista por outros veículos devido ao fato da dificuldade de controlar a procedência destes objetos. Portanto, diante da falta de maiores evidências, informamos não procedente o pleito realizado, uma vez que não se constatou nenhuma falha na prestação dos serviços desta Concessionária."