Meu carro foi arranhado pela cancela e não tenho solução

Prezados, venho, por meio desta, formalizar uma reclamação em relação ao meu veículo, que foi arranhado após a cancela da via Raposo Castelo ser abaixada. Desde o mês 5, estou tentando resolver essa situação, mas até o momento, o problema não foi solucionado. Solicito, com urgência, uma resolução definitiva e o devido reparo. O número do protocolo é *****.