O que aconteceu
No dia 11/09, às 12:49, eu trafegava pela Rodovia Castelo Branco, faço esse trajeto diariamente.
No sentido interior, entre os KM 49 e 50, havia pedras na rodovia e uma dessas pedra atingiu meu para-brisa.
O impacto fez meu para-brisa trincar.
Entrei em contato com a ouvidoria da ECOVIAS, anexei o Boletim de ocorrência, fotos e todos os documentos solicitados.
A resposta da ECOVIAS foi de que fazem a limpeza da via regularmente e que não iriam ressarcir o dano do meu veículo.
É absurdo pagarmos tão caro nos pedágios e quando precisamos a empresa se nega a assumir a culpa pelo péssimo serviço prestado
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4Interações da reclamação
ECOVIAS I RAPOSO CASTELLO respondeu
15/10/2026 às 09:18
Olá,
Para que a ocorrência possa ser analisada, orientamos que entre em contato com a Ouvidoria pelo e-mail [email protected], informando os dados do ocorrido.
Atenciosamente,
Ecovias Raposo Castello
0800 270 0 280
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 15:58
Ecovias Raposo Castello - Protocolo n *****
A empresa se eximiu da culpa e recusou-se a pagar pelo prejuízo causado pela má conservação da via.
Ou seja, paga-se caro pelo serviço e quando precisamos de algum respaldo, não temos.
Descaso total, falta de respeito com o usuário da via.
Vou entrar com um pedido no tribunal de pequenas causas