O que aconteceu
Meu carro é um sedan. Tive problema na TAG. E o carro teve que aguardar a pessoa.na praça de pedágio. Que não apareceu para fazer o pagamento. O valor R$ 40,60. No pedágio digital o valor está como se o veículo fosse caminhão valor R$ 243,60 vários eixos.. Eu já enviei e-mail para o SAC, da Ecovias sem sucesso, sem resposta . Essa cobrança ocorreu no dia 11/10/26.
Aguardo providencias para corrigir o valor. Em tempo, com relação ao pedágio digital , eu não encontrei um canal de acesso. Quando apareceu um número, entrou acesso a Cia de seguros azul.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ecovias Imigrantes respondeu
20/10/2026 às 15:09
Olá, Edna. Primeiramente, lamentamos o inconveniente relatado em nossas rodovias.
Em continuidade a sua manifestação, foi gerado um protocolo de n *****. Informamos que recebemos os dados e encaminhamos para análise junto a área responsável. O prazo de resposta é de até 30 (trinta) dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 30 dias, se necessário. Portanto, até dia 19 de Novembro de 2026 receberá o parecer.
Para atualizações ou envio de novas informações, pedimos que o contato seja realizado pelo mesmo e-mail.
Caso não tenha acusado o recebimento das nossas orientações, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone: 0800 019 7878 (opção 3 apenas horário comercial) ou pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Ecovias Imigrantes
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 17:29
Ainda no aguardo. E o prazo de 30 dias para a avaliação não seria um pouco exagerado? E se gerar multa na CNH por não pagamento de pedágio? Quem assume a multa e os pontos. Acredito que pelo tamanho da empresa, o volume de veículos que passam, o dinheiro gerado, poderia a empresa investir na agilide da resposta. Mais um ponto esse telefone ***** indicado é o mesmo do whatsapp da Ecovias imigrantes... Então pelo whatsapp não tem a opção reclamação, tarifa, e o ***** só atende das 09 as 15 hs e fiquei tentando não completa a ligação. Disse que eu era a segunda da fila e me derruba... Isso dentro do horário de atendimento. Esperamos melhorias e agilidade nos atendimentos, em época de Ia, tecnologia etc...