Pneu estourado por buraco na KM 43 da Rodovia Anchieta

Olá, Adriano. Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.

Os pedidos de reembolso são analisados pela nossa Ouvidoria mediante protocolo de atendimento. Pedimos que registre a solicitação pelos canais abaixo para que possamos realizar a análise do caso:

E-mail: [email protected]

Formulário: https://www.ecoviasimigrantes.com.br/atendimento/fale-conosco

Adiantamos que, para análise do pedido de ressarcimento, podem ser solicitados os seguintes documentos e informações:

Boletim de Ocorrência (Polícia Militar Rodoviária ou Polícia Civil), com todas as páginas e descrição do local, rodovia, km, sentido, data, horário e dados do veículo;

Documento do veículo;

Documento de identidade do proprietário e/ou condutor;

Comprovante de pagamento de pedágio ou extrato do sem parar;

Relato do ocorrido com data, horário, trajeto e local do fato (rodovia, km e sentido);

Informação sobre eventual atendimento da concessionária (guincho, inspeção, call box, 0800, entre outros);

Fotos dos danos no veículo;

Valor solicitado para ressarcimento, acompanhado de um dos documentos abaixo:

três orçamentos de empresas diferentes, assinados e carimbados; ou

nota fiscal do reparo, caso o serviço já tenha sido realizado; ou

apólice do seguro e comprovante de pagamento da franquia.

Após o recebimento completo dos documentos, o prazo para análise é de até 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias, se necessário.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Ecovias Imigrantes