O que aconteceu
Estou sendo cobrado por um atendimento autoglass que não solicitei e não recebi.
tentei de diversas formas entrar em contato com a Repom, mas em nenhum canal de atendimento dá opção de atendimento humano, e nem opção sobre cobrança indevida.
Eu não solicitei esse serviço, não autorizei e não tenho interesse em contratar.
Fui cobrado 3 vezes.
Solicito:
* Cancelamento imediato da Assistência AutoGlass;
* Interrupção de qualquer nova cobrança relacionada ao serviço;
* Estorno/reembolso integral dos valores cobrados indevidamente;
* Uma resposta formal com a solução definitiva do problema.
Caso o problema não seja solucionado, buscarei os órgãos competentes para registrar a reclamação e solicitar as medidas cabíveis, inclusive quanto às cobranças realizadas sem minha autorização.
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4Interações da reclamação
Edenred Frete respondeu
06/10/2026 às 09:56
Olá, Jorge!
Conforme conversamos, realizamos a desativação do serviço Autoglass e o reembolso dos valores que haviam sido cobrados.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que a situação foi resolvida com sucesso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido. Seu feedback contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e também para o meu desenvolvimento profissional, permitindo que eu ofereça um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Samara Passos
Repom, uma marca Edenred no Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido