Fui cobrado indevidamente por um serviço de Assistência AutoGlass que não solicitei

RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA DE ASSISTÊNCIA AUTOGLASS

Venho registrar uma reclamação formal contra a Repom/Edenred referente à cobrança diária de um serviço de Assistência AutoGlass que não solicitei, não autorizei e não tenho interesse em contratar.

Identifiquei cobranças referentes a esse serviço, porém, em nenhum momento solicitei sua contratação ou autorizei qualquer débito relacionado a ele.

Além da cobrança indevida, estou enfrentando grande dificuldade para solucionar a situação. Não consigo atendimento com um atendente humano por telefone e já abri 3 protocolos de atendimento pelo WhatsApp, porém, até o momento, nenhum deles foi efetivamente resolvido.

Solicito:

* Cancelamento imediato da Assistência AutoGlass;

* Interrupção de qualquer nova cobrança relacionada ao serviço;

* Estorno/reembolso integral dos valores cobrados indevidamente;

* Uma resposta formal com a solução definitiva do problema.

Ressalto que já tentei resolver a situação por diversos canais disponibilizados pela empresa, sem sucesso. Portanto, solicito que esta reclamação seja tratada com a devida urgência e que não sejam realizadas novas cobranças enquanto a situação não for esclarecida.

Caso o problema não seja solucionado, buscarei os órgãos competentes para registrar a reclamação e solicitar as medidas cabíveis, inclusive quanto às cobranças realizadas sem minha autorização.

Aguardo o cancelamento imediato, o estorno dos valores cobrados e a resolução definitiva da situação.