Resolvido

Meu adiantamento de frete foi bloqueado e o Repom não resolve

Edenred Frete

cidade: Lages

O que aconteceu

Fechei um frete com uma transportadora e o valor do adiantamento foi pago no Repom. Eu entrei no aplicativo do Repom, solicitei uma transferência para a minha conta corrente. O valor do adiantamento foi de R$ 15.700 para poder bancar uma viagem de São Paulo para Belém do e-commerce. O dinheiro entrou na minha conta, porém ficou bloqueado por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. O banco estornou o valor para o Repom, sendo que o Repom, até hoje, já vai fazer dois dias, eu estou parado esperando o adiantamento cair na minha conta para poder fazer a viagem, e o Repom não resolve. Falou que tem um prazo de cinco dias para poder resolver isso, sendo que o valor é referente ao adiantamento. Adiantamento serve para bancar uma viagem, para poder botar óleo diesel, pagar pedágio. E agora, como é que eu faço? Estou parado na estrada, o Repom disponibiliza esse valor de volta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Edenred Frete respondeu

    08/10/2026 às 09:50

    Olá, Paulo!

    Conforme conversamos, realizamos o estorno da transferência e você conseguiu transferir normalmente.

    Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que a situação foi resolvida com sucesso.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

    Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido. Seu feedback contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e também para o meu desenvolvimento profissional, permitindo que eu ofereça um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.

    Protocolo: *****

    Atenciosamente,

    Samara Passos

    Repom, uma marca Edenred no Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento ok