O que aconteceu
Fiz meu cadastro pelo WhatsApp com a EVA, porém não estou conseguindo acessar o aplicativo. Também não estou conseguindo contato com um atendente, seja por telefone ou pelo próprio WhatsApp
Preciso acessar o aplicativo para receber o meu pagamento, mas, devido a esse problema, estou impossibilitado de acessar a plataforma e, consequentemente, de receber o valor
Solicito, por favor, que verifiquem o problema com urgência e me orientem sobre como recuperar o acesso ao aplicativo, bem como garantam que eu não seja prejudicado no recebimento do meu pagamento
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4Interações da reclamação
Edenred Frete respondeu
25/09/2026 às 15:23
Olá, Felipe!
Conforme conversamos por telefone, você conseguiu acessar o aplicativo e a situação relatada foi resolvida com sucesso.
Ficamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi atendida. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e para esclarecer quaisquer dúvidas futuras.
Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido. Seu feedback contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e também para o desenvolvimento dos nossos atendimentos, permitindo que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Samara Passos
Repom, uma marca Edenred no Brasil