O que aconteceu
Estou com problemas para saques e pagamentos em alguns estabelecimentos. Saque só pode ser feito em caixas da rede banco24horas. Chega na hora do saque da mensagem de erro 511 saldo insuficiente. Mas saldo tem. O mesmo ocorre em diversas maquininhas em estabelecimentos diferentes.
Entrei em contato por 2 vezes pediram prazo de 24h porém sem reposta nos 2 contatos.
Suporte da empresa e precário várias tentativas para conseguir falar com atendente e isso so pode ser feito através do WhatsApp. Telefone nao tem opção de falar com atendente.
Fica aqui minha indignação perante a este problema que se estende a 30 dias sem solução.
Para quem depende do valor do frete que está travado por esse impasse fica difícil de confiar em uma empresa como essa.
Protocolo *****
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4Interações da reclamação
Edenred Frete respondeu
25/09/2026 às 11:07
Olá, Vitor!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, após o ajuste realizado em conjunto com o nosso time técnico, você voltou a utilizar o cartão normalmente.
Ficamos muito felizes por termos conseguido solucionar sua solicitação. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte futuramente, permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido. Seu feedback contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e também para o meu desenvolvimento profissional, permitindo que eu ofereça um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Samara Passos
Repom, uma marca Edenred no Brasil