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Recife - PE

27/03/2025 às 11:57

ID: 213254673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em dezembro,erro pedi o livro errado, no outro dia pedi o cancelamento da compra , que não foi realizada. Foram bastantes contatos, mas eles nem trocavam o livro e nem cancelava a compra, o livro chegou dia 9 de janeiro a eu fiz o pedido de devolução , tive então que fazer outra compra e comprei o livro certo, de 9 de jan para 28 de jan que recebi o código dos correios. Incontáveis emails sem resposta, no chat diziam que só resolvia por email, mas nunca respondem, principalmente o colaborador ***** que nega o email.
de alguém superior a ele. Agora dizem que o processo de devolução só foi realizado 10 de março , 30 dias pra concluir o processo.

3 meses de tentativas, prejuízo financeiro pq tive que comprar o livro correto, tudo porque não cancelaram uma compra,