Dificuldade no cancelamento da assinatura da Revista Veja via Google Play
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 08:06
ID: 230508499
Estou tentando cancelar minha assinatura da Revista Veja, porém não estou conseguindo por nenhum canal.
Entrei em contato pelo WhatsApp oficial da Veja e recebi a seguinte mensagem:
> Verifiquei que a sua assinatura é GOOGLE_RRM. Poxa, por esse canal não consigo seguir com o cancelamento. Entre em contato diretamente com o(a) GOOGLE_RRM.
No entanto, ao verificar em minha conta Google (Google Play / Assinaturas), não há nenhuma assinatura ativa relacionada à Revista Veja ou ao nome "GOOGLE_RRM".
Ou seja, a editora não permite o cancelamento, e o Google não reconhece a assinatura.
Preciso de uma solução imediata para cancelar a cobrança e encerrar a assinatura, já que estou sendo impedido de fazer isso pelos meios indicados.
Aguardo retorno e confirmação do cancelamento definitivo.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:19
Olá, Bruno. Ótima tarde!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Tentei contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Lamento saber que deseja cancelar sua assinatura, mas compreendo totalmente sua decisão. Vou explicar como proceder.
Sua assinatura foi realizada diretamente com o Google, portanto não conseguimos responder dúvidas sobre pagamento, informações sobre preço ou realizar o cancelamento diretamente. Para isso, você deve entrar em contato com o Google.
O procedimento é simples:
Acesse sua Conta Google.
Vá até a seção “Pagamentos e assinaturas”.
Clique em “Gerenciar assinaturas”.
Seguindo esses passos, você poderá gerenciar e cancelar sua assinatura.
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, encaminhei uma mensagem privada para que nos acione por lá, juntamente com os prints.
Desejo uma ótima quarta-feira! 🌷
Atenciosamente,
Larissa Lima