O que aconteceu
A assinatura da Veja para receber as revistas em casa simplesmente não funciona.
Desde que assinei a Veja Negócios e a Veja Saúde, nunca recebi os exemplares regularmente. As revistas só chegam quando entro em contato com a empresa para reclamar e, mesmo assim, algumas vezes o exemplar sequer é entregue.
Já foram diversos contatos com o atendimento, mas o problema nunca é resolvido de forma definitiva. Os atendentes são sempre muito atenciosos e prestativos, porém, tudo indica que se trata de um problema estrutural da empresa, com processos de distribuição que não funcionam adequadamente.
A justificativa apresentada é sempre que os Correios não realizam a entrega. No entanto, diante da frequência e da recorrência dos problemas, começo a questionar se os exemplares estão realmente sendo enviados pela Veja.
É frustrante pagar por uma assinatura e não receber aquilo que foi contratado. A empresa precisa rever seus processos de distribuição e garantir que os assinantes recebam suas revistas corretamente, sem precisar entrar em contato todos os meses para cobrar algo que deveria acontecer automaticamente.