Não consigo cancelar a compra da apostila que não confere ao formato que preciso

Olá,Thaina!

Inicialmente, esclarecemos que nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e, em feriados, até as 12h. Dessa forma, o retorno não ocorreu de imediato em razão do nosso horário de funcionamento.

Conforme informado em nossos atendimentos por e-mail e WhatsApp, após o recebimento de sua solicitação, nossa equipe apresentou a possibilidade de troca do material. Entretanto, como manifestou preferência pelo cancelamento, encaminhamos as orientações necessárias para a conclusão do procedimento, mas não obtivemos retorno às nossas tentativas de contato.

De toda forma, esclarecemos que sua solicitação foi acatada e o processo de cancelamento e estorno já foi providenciado, respeitando o prazo estabelecido em nosso site.

Ressaltamos que nossa equipe prestou o suporte necessário e buscou alternativas para solucionar a questão da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.