O que aconteceu
Oi, fiz uma compra no site de vocês, uma apostila para o concurso do Banestes, eu preciso estudar, e minha apostila nao chegou.
Já paguei mandei o pix e ate agora nada.
nao consigo acessar nada.
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4Interações da reclamação
Editora Solução respondeu
03/11/2026 às 11:47
Bom dia! Tudo bem, Elaine?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Após verificarmos sua solicitação, identificamos que o endereço de e-mail informado no momento da compra estava cadastrado incorretamente, o que impossibilitou o recebimento das informações de acesso ao material.
Esclarecemos que, assim que identificamos a situação, realizamos a correção do endereço de e-mail em seu cadastro e encaminhamos as orientações necessárias para acesso à apostila por meio do atendimento prestado.
Dessa forma, a situação foi devidamente regularizada, e o acesso ao material já foi disponibilizado.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento, pelo e-mail [email protected], caso ainda tenha alguma dificuldade.
Atenciosamente,
Editora Solução
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente