Não recebi meu combo de material de estudo e o SAC não responde

Olá, Larissa. Tudo bem?

Entendemos sua preocupação em relação ao acompanhamento do pedido. No entanto, conforme informado em nosso atendimento, a previsão de envio do material estava estabelecida a partir de 04/11. Dessa forma, na data de sua manifestação, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo informado no momento da compra, não caracterizando atraso.

Também identificamos que houve contato com nosso SAC e que as solicitações foram respondidas dentro do prazo de atendimento.

Enviamos em nosso atendimento o código de rastreamento para que possa acompanhar a movimentação do pedido diretamente junto à transportadora.

Permanecemos à disposição por nosso canal oficial de atendimento caso tenha qualquer dúvida, e desejamos bons estudos!

Editora Solução.