O que aconteceu
Fiz uma compra mês passado. Foi extraviada. Falaram que iam me enviar e não me enviaram.
O pedido: Pedido: ***** (Pagamento Confirmado), cujo número de rastreamento é: *****.
Não comprem com eles galera.
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4Interações da reclamação
EDITORA EUROPA LTDA respondeu
10/06/2026 às 16:56
Olá, Giovanni. Boa tarde! Tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Ficamos sabendo da situação do seu pedido junto à transportadora somente dia 01/06 quando recebemos a sua mensagem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno. E pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Para resolver a questão da forma mais rápida possível, já estamos providenciando uma nova remessa do seu pedido. Os itens estão sendo impressos e serão postados na próxima semana.
Assim que o envio for concluído, encaminharemos o novo código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe da Editora Europa
whatsapp 11 95186-4134