Resolvido

ENGANADORES, ENROLADORES. ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] !

EDITORA EUROPA LTDA

cidade: Londrina

O que aconteceu

UM ABSURDO !!!! DESDE FEVEREIRO ESTOU TENTANDO RESOLVER DIRETAMENTE COM A EMPRESA, MAS, DEPOIS DE ME PASSAREM PARA VARIAS PESSOAS RESOLVEREM O PROBLEMA,

ATÉ HOJE NÃO RECEBI NENHUM DOS VÁRIOS ITENS QUE COMPÕEM O

PEDIDO NR. ***** (DE 25/02/2026 !!!!!). PAGUEI À VISTA POR PIX, CONFORME TELAS ORA ANEXADAS.

REFERIDO PEDIDO, NO VALOR DE R$ 256,45 JAMAIS - JAMAIS - CHEGOU A MEU ENDEREÇO (*****). FALAM QUE FOI ENVIADO POR REGISTRO IMPRESSO MAIS ATÉ HOJE NÃO COMPROVARAM A ENTREGA.

EXIJO O ESTORNO DO VALOR PAGO IMEDIATAMENTE. TENTEI RESOLVER AMIGAVELMENTE COM A EMPRESA POR LONGOS MESES. FUI ENROLADO. A PARTIR DE AGORA, SE NÃO RESOLVEREM POR AQUI, ACIONAREI NA JUSTIÇA PEDINDO, ALÉM DO VALOR ACIMA CITADO, DANOS MORAIS PELA EXTREMA APORRINHAÇÃO QUE ESTOU TENDO POR CAUSA DE ALGO PELO QUAL PAGUEI MAS NAO RECEBI. [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. EDITORA EUROPA LTDA respondeu

    20/10/2026 às 10:27

    Prezado Carlos, bom dia!

    Lamentamos sua insatisfação, porém, após verificarmos as informações referentes ao pedido n *****, confirmamos que o pedido foi enviado para o endereço informado no momento da compra e entregue.

    Encaminhamos o comprovante de entrega disponibilizado com o nome e dados de quem recebeu para que o senhor possa verificar as informações referentes à entrega do objeto. Este documento foi enviado agora no seu e-mail e nos fones indicados pelo whatsapp.

    Diante desse registro, enviamos a documentação disponível para esclarecer o ocorrido e demonstrar que o pedido foi encaminhado e consta como entregue no sistema de rastreamento.

    O pedido foi recebido em 16/03/26 por um funcionário chamado Alexandre Silva Documento CPF *****

    Em nosso e-mail ([email protected]) não localizamos nenhuma mensagem sua, bem como mensagens no whats da empresa (11) 95186-4134.

    Os itens de seu pedido eram: 50 Destinos dos Sonhos As Mais Belas Rotas Temáticas, Férias no Brasil, Maceió, Canadá, João Pessoa, Beto Carrero World, Chicago, 50 Destinos dos Sonhos Maravilhas do Mundo. Por favor, verifique se chegaram em sua casa.

    A Editora Europa tem mais de 40 anos no mercado e preza pela transparência e pelo respeito aos seus consumidores e está à disposição para analisar as informações e os documentos relacionados ao pedido.

    Aguardamos a sua resposta.

    Atenciosamente,

    Equipe Editora Europa

    [email protected]

    whatsapp 11 95186-4134

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 23:24

    Nao, NAO ENVIARAM PARA O ENDERECO CORRETO. Enganou-se. Mandaram para um ENDEREÇO INCOMPLETO, por isso nunca chegou pra mim. Nao colocarsm o numero da casa , 1701, como pode claramente perceber no documento de entrega que enviou. Aguardo o reenvio dos itens, agora com o endereço COMPLETO. Importante ressaltar que p numero da casa SEMPRE

    CONSTOU de meu cadastro no site de voces, tanto que em compras anteriores (ja sou cliente antigo), mandaram corretamente. Assim, uma vez que a culpa nao é minha, mas de voces, que nao foram capazes de fazer um endereçamento correto, novamente afirmo: aguardo que n reenvio dos itens, pelos quais paguei e jamais recebi

  3. EDITORA EUROPA LTDA respondeu

    21/10/2026 às 09:57

    Olá, Carlos. Bom dia!

    Combinamos de mandar o pedido novamente. Estamos conversando pelo whatsapp da Editora Europa

    Atenciosamente,

    Equipe Editora Europa

    [email protected]

    whatsapp 11 95186-4134

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido