PRODUTO PAGO E NUNCA RECEBIDO

Question

Boa Tarde; estou escrevendo esta reclamação para que todos saibam o quanto eu fui prejudicada com esta editora, que não entregou o livro que eu havia comprado no final de dezembro de ******* para estudos para um concurso que acontecerá em março deste ano.

Esperei a entrega dentro do prazo de 10 dias úteis a partir da data da compra. Quando percebi que já havia expirado o prazo, entrei em contato com o PagSeguro para saber o motivo do atraso da entrega da Editora Multimídia.

Ninguém entrou em contato comigo. Eles não se preocupam com o cliente de forma alguma.

Entrei novamente no site do PagSeguro e solicitei o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor pago através do cartão de crédito.

Após alguns dias o e-mail foi respondido informando que a causa havia sido ganha para o comprador. Mas a fatura chegou e o valor do livro para pagamento está lá. De um livro que nunca chegou nas minhas mãos.

Gostaria de alertar a todos para não efetuarem compras com esta Editora; pois problemas na entrega podem acontecer; mas não foi dada a devida atenção ao meu problema; não recebi o produto e ao mesmo tempo estão cobrando por este livro.

CUIDADO!!!

Sugiro que comprem materiais de estudo com editoras mais confiáveis.